Grandwin Casino
Szukaj...
PL Wejdź do gry Dołącz teraz
Odpowiedź w kilka minut

Skontaktuj się z Grandwin Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 622 01 21 lub otwórz czat — wsparcie działa przez całą dobę.

Napisz do nas Znajdź grę
Ocena graczy potwierdzona przez 29 563 zweryfikowanych recenzji 4,9 / 5 · 29 563
Rozmowa od razu

Grandwin Casino: czat, e-mail, telefon

Wszystkie pozycje

Potrzebujesz odpowiedzi teraz

Czat na stronie prowadzi do konsultanta w ciągu około 1 minuty i sprawdza się przy sprawach konta oraz bonusów, gdy chcesz odpowiedź natychmiast. Działa bez przerwy.

Otwórz czat

Opis sprawy zamiast czekania

E-mail pod [email protected] to dobra droga dla spraw z załącznikami i dłuższych opisów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Płatność stoi w miejscu

Telefon +48 22 622 01 21 w strefie CET przyspiesza sprawy płatności i logowania, bo konsultant odbiera w ciągu około 2 minut i wyjaśnia krok po kroku.

Zadzwoń
Pomoc bez wysyłki za granicę

Kontakt i nadzór nad grą w Polsce

Przydaje się, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto pilnuje uczciwej gry.

Parametr
Wartość
Telefon dla Polski
+48 22 622 01 21
Strefa czasowa
CET
Języki wsparcia
polski, angielski, niemiecki, norweski
Organ nadzorujący
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/645/2021
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Spoza Układu, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
E-mail
Grandwin Casino: eskalacja
1

Numer transakcji w treści

Najpierw opisz sprawę supportowi, dodając numer transakcji lub zrzut ekranu — zespół odpowiada w ciągu doby i prowadzi wątek aż do zamknięcia.

2

Utknąłeś na pierwszej odpowiedzi

Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o kontrolę menedżera: ten sam wątek trafia wyżej i wraca do ciebie z uzasadnieniem decyzji.

3

Skarga poza operatorem

Ostatnim krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/645/2021 — potrzebny będzie opis sprawy i korespondencja z nami.

Podział spraw

Skrzynki e-mail według działów

Jedna wiadomość pod dobry adres skraca drogę do rozwiązania i nie krąży między działami.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Czytasz drobny druk

Firma z Malty, gra w Polsce

Grandwin Casino Ltd. prowadzi kasyno od 2021 roku na licencji maltańskiego regulatora i podaje to jawnie.

Pole
Wartość
Nazwa prawna
Grandwin Casino Ltd.
Numer spółki
C-96783 (Malta)
Adres siedziby
Level 4, Portomaso, Birkirkara
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/645/2021
E-mail supportu
Piszesz pierwszy raz

Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Licencja MGA Audyt niezależny Wypłaty w 6 minut
01Czy wystarczy adres e-mail, żeby znaleźli moje konto?+
Do odnalezienia konta wystarczy numer gracza albo adres e-mail podany przy rejestracji. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie prosi. Dzięki temu szybko trafiamy do Twojej historii i sprawdzamy sprawę bez zbędnych kroków.
02Gdzie zgłosić zamknięcie konta, żeby było pewne?+
Zamknięcie konta zgłaszasz z adresu zapisanego przy rejestracji. Wyślij wiadomość na [email protected] i poczekaj na potwierdzenie, zanim usuniesz aplikację. Każdy gracz prowadzi jedno konto, więc duplikaty i tak trafiają do zamknięcia.
03Co jeśli napiszę w nocy w weekend?+
Wsparcie dostępne przez całą dobę, także w weekendy i święta, w strefie czasu CET. Live chat zwykle odpowiada w ciągu jednej minuty, a telefon w ciągu dwóch minut. E-mail z odpowiedzią wraca w ciągu dwudziestu czterech godzin.
04Dlaczego moja sprawa utknęła i kto ją rozstrzygnie dalej?+
Najpierw poproś o ponowne spojrzenie na sprawę na [email protected], wskazując numer zgłoszenia. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, reklamację kierujesz na [email protected]. Ostatnim krokiem bywa zwrócenie się do regulatora, Malta Gaming Authority.
05Czy potrzebuję numeru licencji, żeby sprawdzić kasyno?+
Operator działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/645/2021. Wystarczy ta informacja, by sprawdzić wiarygodność serwisu przed wpłatą. Numer cytujesz dokładnie tak, jak widzisz go tutaj.
06Co się stanie, gdy prześlę dokumenty do weryfikacji?+
Weryfikacja zajmuje typowo trzydzieści siedem godzin od wysłania dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z metody płatności. Po akceptacji wypłata ma zielone światło.
07Dlaczego mogę pisać po polsku i co z innymi językami?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski jest językiem pierwszego kontaktu, więc sprawę opisujesz swobodnie. Inne języki przydają się, gdy grasz za granicą lub podróżujesz.
Sprawdzasz, czy ktoś czuwa

Zobacz, jak szybko odpowiadamy

Ta tabela rozstrzyga, czy warto czekać na czacie, przy telefonie czy przy skrzynce.

Kanał
Wartość
Czat: godziny
całą dobę, bez przerwy
Czat: pierwsza odpowiedź
jedna minuta
Adres e-mail
E-mail: odpowiedź
dwadzieścia cztery godziny
Numer telefonu
+48 22 622 01 21
Telefon: oczekiwanie
dwie minuty
Strefa czasowa
CET
Pięć rzeczy
1

adres e-mail przypisany do konta

2

numer ostatniej transakcji

3

zrzut ekranu z błędem lub saldem

4

dokument z listy weryfikacyjnej

5

krótki opis sprawy z datą